O SRVHUB ajuda sua empresa a estruturar o Whaticket para centralizar conversas, organizar equipes, distribuir atendimentos e transformar o WhatsApp e outros canais em uma operação mais profissional.
Equipe dividindo celular, mensagens sem dono, cliente esperando, histórico perdido e ninguém sabendo exatamente o que ficou pendente.
A equipe se divide entre aparelhos e fica difícil saber quem está atendendo cada cliente.
Sem uma visão central, a conversa pode ficar sem responsável ou receber respostas duplicadas.
Quando a distribuição não é organizada, o tempo de resposta aumenta e a experiência piora.
O gestor não consegue enxergar volume, produtividade e gargalos com clareza.
Instagram, Facebook e WhatsApp podem acabar sendo tratados em lugares diferentes.
Uma pessoa pode demonstrar interesse e simplesmente não receber o próximo contato.
De acordo com a documentação oficial do Whaticket, a plataforma pode centralizar WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e Web Chat, além de oferecer recursos de equipes, atribuição, respostas rápidas, campanhas e chatbot.
Vários atendentes trabalhando com as conversas dentro de uma operação centralizada.
Organização por departamentos e distribuição das conversas para quem precisa assumir cada atendimento.
Automatização de perguntas frequentes e triagem inicial, inclusive com recursos de IA oferecidos pelo produto.
Padronize respostas recorrentes para agilizar a equipe sem perder consistência.
Classifique conversas e crie uma visão mais clara do estágio de cada atendimento.
Acompanhe métricas de atendimento e desempenho da equipe para identificar gargalos.
Leve atendimento para o próprio site e transforme visitantes em conversas.
Conecte ferramentas externas e organize a passagem de oportunidades para outros sistemas.
Como chegam as mensagens, quem atende e onde estão os gargalos.
Equipes, setores, filas, respostas e caminhos de atendimento.
Estruturamos o ambiente conforme o escopo contratado.
Identificamos gargalos e oportunidades de melhoria.
Solicite uma apresentação e conte como seu atendimento funciona hoje. Podemos mostrar a lógica de filas, setores, responsáveis, automações e acompanhamento.
Conte como funciona hoje. Vamos identificar onde a organização pode melhorar.
Quero organizar meu atendimento